Übersichtliche Preislisten der verfügbaren Fotoprodukte, geordnet nach den verschiedenen Warengruppen finden Sie unter der Schaltfläche "Preisliste" in der Titelmenüleiste. Durch einen Klick auf diese Funktion öffnet sich die Preisliste.
Jetzt können Sie die einzelnen Produkte auswählen und finden die entsprechenden Preise.
Sie sind nach Format, Einband und Papiertyp sortiert.
Ebenfalls finden Sie den Preis für zusätzlich eingefügte Seiten.
Die Preislisten werden durch die Update-Funktion (übernächster Menüpunkt) aktuell gehalten.
Im Warenkorb können Sie sehen, welche Artikel Sie aktuell zur Bestellung ausgewählt haben.
Es wird jeder einzelne Artikel aufgeführt, den Sie in der Bestellung haben. Sollten Sie kostenpflichtige Designvorlagen oder Themenseiten verwendet haben, so können Sie dies auch innerhalb des Warenkorbes nachvollziehen.
Sie können weitere Artikel bestellen, die Anzahl der bereits ausgewählten Artikel verändern und diese Artikel löschen. Ferner ist es möglich die Artikel, die im Warenkorb hinterlegt sind, wieder aufzurufen und zu bearbeiten.
An der rechten Seite im Warenkorb wird Ihnen der Preis für jede einzelne Bestellposition angezeigt.
Bei Bestellungen per CD gelten die Preise in der Filiale, in der Sie Ihren Auftrag aufgeben.
Im Warenkorb wählen Sie den entsprechenden Bestellweg aus. Dort gibt es zwei grundsätzliche Möglichkeiten:
Wichtig: Die möglichen Bestellwege sind davon abhängig , welchen Handelspartner Sie ausgewählt haben.
Nicht jede Bestellmöglichkeit wird von jedem Handelspartner unterstützt.
Wenn Sie Ihre Bestellung auf eine CD-R/RW gebrannt bei Ihrem Fotohändler vor Ort aufgeben und die Ware dort auch abholen möchten, dann nutzen Sie die Option "CD brennen - Bei Ihrem Fotohändler abgeben / Produkte abholen".
Klicken Sie auf diese Option und dann auf "Weiter".
Es öffnet sich ein Formular für Ihre Daten, die für den Bestellvorgang benötigt werden.
Falls Sie einen Gutschein besitzen, vergessen Sie bitte nicht, Ihre Gutscheinnummer einzugeben.
Setzen Sie den Haken bei "Persönliche Daten auf der Festplatte speichern", dann brauchen Sie diese Daten bei einer weiteren Bestellung nicht wieder einzugeben.
Klicken Sie auf "Weiter".
Es werden Ihnen alle Brenner, die an Ihrem Computer angeschlossen sind, zur Auswahl angeboten.
Falls Sie Probleme beim Brennen feststellen, können Sie alternativ ein ISO-Image erstellen, und mit einem anderen Programm, beispielsweise Nero, auf eine CD brennen.
Wählen Sie den gewünschten Brenner aus und stellen Sie die für Ihren Brenner und Ihre CD-R/RW geeignete Schreibgeschwindigkeit ein und klicken Sie auf "Weiter".
Die Daten werden vorbereitet (ein CD-Image erstellt). Sie werden noch dazu aufgefordert, eine CD-R/RW einzulegen.
Das bestätigen Sie mit "OK", wenn eine CD-R/RW im Brenner ist.
Dann startet der Brennvorgang.
Fertig!
Stecken Sie die fertig gebrannte CD bitte bei Ihrem Fotohändler in eine Fotoauftragstasche und geben Sie dort ab.
Damit ist der Bestellvorgang abgeschlossen.
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Achtung: Halten Sie sich bitte an diese Vorgehensweise. Einfach auf die CD kopierte und gebrannte MCF-Dateien enthalten keine Bestellinformationen, wie Ihre Adresse oder die Anzahl der Fotoprodukte, und können in der Produktion nicht verarbeitet werden. |
Nachdem Sie im Warenkorb die Schaltfläche »Bestellvorgang starten« betätigt haben, können Sie sich im folgenden Fenster registrieren bzw. mit Ihren Benutzerdaten anmelden.
Bestätigen Sie Ihre Eingabe mit »Weiter«.
Beachten Sie, dass eine aktive Internet-Verbindung bestehen muss.
Im folgenden Fenster können Sie den Zustellweg auswählen. Die Bereitstellung Ihres Auftrags kann auf zwei Arten erfolgen.
Entweder holen Sie sich Ihren Auftrag bei Ihrem Händler ab, oder Sie lassen sich Ihren Auftrag bequem nach Hause senden.
Bei einer Online-Bestellung erhalten Sie binnen 12 Stunden eine Auftragsbestätigung per E-Mail.
In dem Moment, in dem die Bestellung versandfertig verpackt und registriert wird, wird parallel eine Versandbestätigung ausgelöst.
Der Gutscheincode wird im Warenkorb, nach dem Sie den Bestellweg ausgewählt haben im Bestellformular eingetragen. Unter ihren persönlichen Angaben wird dieses Feld eingeblendet.
Eine Online-Auftragsauskunft steht Ihnen 24 Stunden am Tag unter http://www.cewe.de/kundendienstservices-auftragsauskunft/ zur Verfügung.
Die Stornierung eines CEWE FOTOBUCH-Auftrags ist nicht möglich, da der Auftrag sofort in den automatisierten Produktionsablauf geht und nicht mehr aufgehalten werden kann.
Sie haben eine Bestell-CD zur Bearbeitung eingereicht und erhalten diese unbearbeitet zurück?
Hierfür gibt es grundsätzlich zwei Erklärungen:
Die wahrscheinlichste ist, dass auf Ihrer CD keine Bestellung hinterlegt ist.
D.h. Sie haben Ihre Bestellung nicht über die Software abgeschlossen und die CD über ein auf Ihrem Rechner installiertes Brennprogramm gebrannt.
In diesem Fall reichen die auf der CD hinterlegten Informationen nicht aus, um Ihnen das gewünschte CEWE FOTOBUCH zu drucken.
Es ist also zwingend erforderlich, dass Sie Ihre Bestellung immer über die CEWE FOTOBUCH-Software abschließen.
Eine weitere Möglichkeit ist, dass auf der CD ein Fehler ist, der das Auslesen Ihrer Bestelldaten unmöglich macht.
In beiden Fällen sollten Sie Ihre Bestellung erneut abschließen und eine neue Bestell-CD brennen.
Wenn es Grund zur Beanstandung gibt, unterscheiden wir bei der Reklamationsabwicklung, ob Sie bei der Bestellung Postversand oder Filialabholung gewählt haben.
Haben Sie Ihr CEWE FOTOBUCH mit Postversand bestellt, so setzen Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail mit unserem Kundendienst in Verbindung.
Haben Sie Ihren CEWE FOTOBUCH-Auftrag in einer Filiale in Empfang genommen, so sollten Sie auch über diese Filiale reklamieren.
Hierfür legen Sie Ihr CEWE FOTOBUCH idealerweise in die Originalverpackung zurück, fügen die Auftragstasche mit der Bestell-CD bei, wenn Sie nicht online bestellt haben, und formulieren kurz Ihren Reklamationsgrund.
Diesen kompletten Auftrag schicken Sie dann über die gleiche Filiale an uns zurück.
Der Kundendienst reagiert sofort. Sollte eine direkte Klärung eines Sachverhaltes nicht möglich sein, so wird der angesprochene Kundendienstmitarbeiter die benötigte Information einholen und sich danach umgehend wieder mit dem Kunden in Verbindung setzen.
Der Kundendienst ist angewiesen, alle eingehenden E-Mails innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Bei Anfragen, für die der Kundendienst Produktionsdaten einsehen und/oder weitere Vorgänge überprüfen lassen muss, können die genannten 24 Stunden überschritten werden.
Sie können aber sicher sein, dass jede Anfrage so schnell wie möglich bearbeitet wird.
Falsch wiedergegebene Farben oder Farbstiche in Ihrem CEWE FOTOBUCH können durch die automatische Bildoptimierung verursacht worden sein.
Stellen Sie einen Fehler in Ihrem CEWE FOTOBUCH fest, bei dem Farben verfälscht dargestellt wurden, so bleibt Ihnen der Weg der Reklamation, damit das zuständige Fertigungslabor die Daten Ihres Auftrags überprüfen kann.
Dies ist abhängig vom Gewicht des Auftrags. Bei unter 1000 g liefert die Post, bei über 1000 g ein Paketdienst.
Eine Online-Nachbestellung Ihres CEWE FOTOBUCH- Auftrags ist innerhalb von 6 Wochen nach Auftragsfertigung unter der folgenden Internet-Adresse möglich:
http://www.cewe-fotobuch.de/produkte/nachbestellung/
Ein CEWE FOTOBUCH, das Sie per CD und Auftragstasche bestellt haben, können Sie gern über dieselbe CD wieder zur Bearbeitung einreichen. Allerdings ist in diesem Fall keine Änderung der Bestellmenge möglich.